Rückgaberecht

Wir haben ein 14-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 14 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe zu beantragen.


Um Anspruch auf eine Rückgabe zu haben, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.


Kunden sind für die Übernahme der Versandkosten aller an Godoxmarket zurückgegebenen Produkte verantwortlich. Wir empfehlen dringend, für die Rücksendung der Produkte einen Kurierdienst mit Sendungsverfolgung zu nutzen und die Sendungsverfolgungsnummer als Zustellnachweis für die Rücksendung zu verwenden. Godoxmarket übernimmt keine Rücksendekosten, es sei denn, das Produkt ist als „DOA“ (Dead On Arrival) gekennzeichnet. Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihr Produkt defekt ist, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst, um weitere Unterstützung bei der Rücksendung und Garantieerfüllung zu erhalten. Alle Kosten, die ohne vorherige Genehmigung von Godoxmarket anfallen, können von der Rückerstattung abgezogen werden.


Um eine Rücksendung zu veranlassen, können Sie uns unter godox@godoxmarket.com kontaktieren.


Schäden und Probleme


Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem beurteilen und Abhilfe schaffen können.


Ausnahmen/vom Umtausch ausgeschlossene Artikel


Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), maßgeschneiderte Produkte (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (z. B. Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen für gefährliche Materialien, brennbare Flüssigkeiten oder Gase. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem spezifischen Artikel haben.


Leider können wir keine Rücksendungen von Sale-Artikeln oder Geschenkgutscheinen akzeptieren.


Austausch


Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das bekommen, was Sie wollen, besteht darin, den Artikel, den Sie haben, zurückzugeben und nach Annahme der Rücksendung einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.


Rückerstattungen


Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung erhalten Sie innerhalb von 10 Werktagen automatisch eine Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.

Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter godox@godoxmarket.com.